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Stratégie commerciale pour transporteur de colis et palettes : vendre plus avec 5 astuces
5 astuces pour transformer 80% des craintes clients en arguments de vente imparables
Les entreprises locales sont vos clients privilégiés. Voici une stratégie commerciale avec 5 astuces pour mieux vendre.
Les entreprises locales qui doivent chercher un transporteur pour livrer leur précieuse marchandise ont souvent des craintes.
Nous allons passer en revue ces craintes et les utiliser comme stratégie commerciale avec un argumentaire de vente imparable.
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Astuce commerciale N°1
Les retards dans les livraisons
Les entreprises locales peuvent hésiter à confier leurs marchandises à un transporteur local pour diverses raisons. Premièrement, les retards dans les livraisons sont une préoccupation majeure, susceptible de compromettre la satisfaction client et la réputation de l'entreprise, ce qui pourrait entraîner une perte de fidélité des clients.
Votre argument de vente :
Nous, les transporteurs régionaux, avons souvent des tournées spécifiques couvrant des zones plus restreintes que les nationaux, avec des livraisons fréquentes dans les mêmes rues, villes ou parcs d'activité que vos adresses de destination. Cette proximité géographique nous permet de mieux planifier leurs itinéraires et d'optimiser les adresses, réduisant ainsi les risques de retards et offrant une efficacité accrue dans la livraison des marchandises.
Argument de vente N°2
Les dommages aux marchandises
Deuxièmement, la crainte que les colis et palettes ne soient endommagés en cours de transport préoccupe les entreprises, étant donné que cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires, des retours de marchandises et des clients destinataires déçus voire fâchés.
Votre argument de vente :
Les transporteurs spécialisés sur une région ont souvent des chaînes logistiques plus courtes et moins de manipulations, ce qui leur permet de prendre davantage soin des colis et palettes pendant le transport, réduisant ainsi le risque d'endommagement par rapport aux grands transporteurs nationaux.
Astuce imparable N°3
Le manque de transparence
L'absence de transparence sur le statut des expéditions peut engendrer des inquiétudes. La possibilité de pertes, de dommages cachés ou de vols, compromettent la confiance dans la gestion logistique et donc dans le transporteur. Une visibilité limitée sur le déroulement des livraisons peut amplifier ces peurs.
Votre argument de vente :
Malgré les inquiétudes des entreprises concernant la perte, les dommages cachés ou même les risques de vol des marchandises, les transporteurs qui desservent une région, comme nous, présentent souvent des chaînes logistiques plus courtes et une surveillance plus attentive, ce qui permet de réduire ces risques par rapport aux grands transporteurs nationaux.
De plus, les transporteurs sont maintenant équipés de systèmes de scanning et de suivi des statuts des colis à chaque étape de la livraison, offrant ainsi une visibilité accrue et une tranquillité d'esprit au client.
Argument N°4
Les Coûts supplémentaires cachés
Les entreprises locales peuvent être dissuadées de choisir un prestataire de transport en raison de la crainte de frais cachés ou de coûts imprévus, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur leur rentabilité. Cette préoccupation réside dans le souci de préserver la rentabilité de l'entreprise et d'éviter les surprises financières indésirables.
Votre argument de vente :
Nous, les transporteurs régionaux, pouvons offrir une transparence totale en matière de tarification, en détaillant clairement les prestations lors de la facturation et en convenant à l'avance des éventuels suppléments que l'on peut ajouter. En adoptant cette approche, nous favorisons la confiance et encourageons potentiellement une augmentation du volume d'expéditions, plutôt que de dissuader les entreprises par des frais cachés qui pourraient limiter les envois.
Astuce de vente N°5
La non-adaptabilité
Et enfin, la cinquième peur, la crainte de ne pas trouver un transporteur local capable de répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise en termes d'horaires, de volumes de livraisons ou de types de marchandises peut être une source d'inquiétude. Cette préoccupation découle du désir de trouver un partenaire logistique flexible et adaptable à ses exigences uniques.
Votre argument de vente :
Nous avons en tant que transporteur de proximité, une connaissance approfondie du marché local et de la région. Notre flexibilité est notre immense avantage. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques des entreprises en matière d'horaires, de volumes de livraisons et de types de marchandises. Notre capacité à offrir une personnalisation accrue des services pourrait donc apaiser les inquiétudes concernant la compatibilité des solutions logistiques que nous vous proposons.
En conclusion
Bien que les entreprises locales puissent avoir des craintes concernant la livraison de leurs marchandises, les transporteurs qui desservent une région, offrent des solutions pour les apaiser. Ils réduisent les risques de retard, de dommages ou de vols grâce à leurs itinéraires courts et à une surveillance attentive. Leur flexibilité répond également aux besoins spécifiques des entreprises, ce qui renforce la confiance et favorise des partenariats durables, tout en soutenant l'économie locale.
Peu importe la taille du transporteur, disposer du bon logiciel est essentiel pour gérer efficacement les opérations logistiques. Cela leur permet de répondre aux craintes des clients avec professionnalisme en assurant une gestion transparente et efficace des expéditions.
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